一、基本情况

  2019年,市市场监河北十一选五督管理局12315申诉举报中心共受理消费者快3网各类信息12718件,与去年同下载app注册送38元期相比上升5.4%。其中咨询7848件,占受理彩票网总量的61.7%,同比下降5.9%;投诉4346件,占受理快三平台送彩金总量的34.2%,同比上升25.7%,已办结4319件,办◤结反馈率99.4%;举报524件,占受理总量的4.1%,同比上升88.5%,已办结519件,办结反馈率99%。为消费者挽回经∏济损失686.34万元。

 

  (一)消费者咨询基本情况

   全年共受理消费者江西快三走势咨询7848件,其中涉及市场卐监管业务■6576件,占受理总量83.8%;非市场监管业务1272件,占受理总量16.2%。

 

  (二)消费者投诉基本情况

     全市共受理消费者投诉4346件。其中商品类投诉2113件,同比减少13%,占一分快三投诉总量48.6%,为消费者挽回经济全国最大的快三损失361.95万元;服务类♀投诉2233件,同比增加118%,占投诉总量的51.4%,为消费者挽回经济损失324.39万元。

  (1)商品类投诉

  全市2113件商品类投诉中,排彩神app名前三的依次为日用百货类、交通工具类和河北快三食品类。

  商品类投诉第一位是日用百货类,473件,同比减少5%,占商品类投诉总量北京pk10的22.4%。此类投诉中服装鞋帽268件、家具106件,其它99件,分别占日用双色球开奖结果百货类投诉总量的56.7%、22.4%、20.9%。

  商品类投诉彩票走势图大全第二位是交通工具类,336件,同比增加54.8%,占商品投诉总量的15.9%。此类投诉中,汽车◥类投诉239件、摩托车83件、自行车及零黑龙江十一选五部件14件,分别占交通工具类投诉总量的71.1%、24.7%、4.2%。

  商品类投诉第三位是食品类321件,同比减少61.6%,占商品河北十一选五走势图类投诉总量的15.2%。其中酒类39件、肉类购彩网app官方下载及其制品32件、粮食及◥其制品28件,分别占食品类投诉总量广东十一选五技巧的12.1%、10%、8.7%。

  (2)服务河北快3开奖结果类投诉

  全市共受理服务类投168彩票官网诉2233件,排名前三的依次为购彩网app文化娱乐类372件、居民服务类 356件、餐饮住≡宿类252件。

 

  服务类投诉第一位是文化娱乐类372件,占服务类投☆诉总量的16.7%。

  服务类投诉第二位的是居民服务类,共受理投诉356件,占服务类投诉总量№的15.9%。其中美容美发和洗浴服注册送38元体验金务230件、摄影〇及扩印服务95件、洗染服务类31件,分别◥占居民服务总量的64.6%、26.7%、8.7%。

  服务类投诉第三位的是餐饮住天津时时彩宿类 252件,占服务类投国家正规快三平台诉总量的11.3%。其中餐饮类194件,住宿类58件,分别占餐饮住宿服务总量的77%、23%。

  (三)消费者举报试机号3d今天基本情况

  全年共管家婆资料大全管家受理消费者举报524件,同比增加88.5%。排名中国第一快3投注平台前三位的,一是涉嫌违反消费者权益保▲护法律法规的97件,占举报新疆时时彩总量的18.5%;二是涉嫌违反个体私营企业登记管理法吉林快三和值走势图律法规的80件,占举报总量的15.3%;三是涉彩票网嫌违反广告管理法律法规的79件,占举报总量的15.1%。

 

  二、数据分析

  1、消费者举报数量◢和服务类投诉量显著上升

  2019年受理举双色球复式报524件,与2018年的278件相比,同比上升88.5%。受理服务类投诉2233件,与2018件的1025件相比,同比上升118%。

  2、食品类投诉量明显下降

  2019年受理食『品类投诉321件,与2018年的837件相比,同比下降61.6%,下降幅度明显。

  “一升一降”,两组数字变化的背后,体现的是市场监管改革的马会开奖结果成效。2019年是∮我市市场监管机构改革发展进程里程碑式的年份,一年来,市场双色球开奖结果查询监管部门攻坚克难,砥砺前行,一手抓机构8k彩票官方网站改革,一手抓市场≡监管,各项工作国民彩票同步推进,实〓现了改革元年“开门红”。开局之年,我们聚焦消费维权,推动12315投诉北京11选5走势图举报平台整合升级,将原工商12315、原食药12331、原质监12365、原物价12358、原在线购彩app知识产权12330五条热线有机◥整合,实现“五线合一、一号对外”,提供投诉举报和咨询服务,方便、快捷、高效的服务很大程度上推彩神x动了消费者举报数量和服务类投诉量的显著上升。

  食品快三平台app下载类投诉量下降,从侧面反映⊙出来市场监管执法力度的强化,2019年,市场监管部门加强食品〒安全监管,严守食品安全底线,组织开展食品安全日常监管9700多次,推动落实食品生产经营者主体责任,严棋牌游戏平台肃查处假冒伪劣行为,食品安全监管6项主要考核指标均达100%,进一步营造了安全放心的消费环境,在12315投诉举报平台监江苏快三测上,表现为食品类投诉量占比的下@ 降。(供稿:市市场监督管理局)

 

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